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      干洗店收衣很重要

      2014-11-13 15:48admin
         對于洗衣店,收衣的過程很重要。但是,很多新開的洗衣店不是很了解如何收衣。所以,在這里,要給大家介紹一下。
       
       
        干洗店收衣很重要
       
       
        洗衣店的收衣過程,是很重要的。如果收衣不仔細,造成洗衣店與客戶的糾紛,那么,不但經濟受損,而且,還會導致干洗店名譽受損。那么,收衣人員再收取客戶的衣物的時候,需要注意什么呢?
       
       
        收衣人員需具有較高的專業知識水平,對織物及洗滌常識有廣泛的了解,同時要做到服務態度熱情,語言表達清晰,工作作風細致認真。收衣工序主要包括:看、聽、檢、說、記。
       
       
        看:就是對衣物的質地、顏色、式樣、類型進行初步分辨,同時結合顧客的要求,判斷本店是否具備洗整所收衣物的能力。
       
       
        聽:就是要聽清楚。即理解顧客對送洗衣物的具體要求和想法。
       
       
        檢:就是對收洗(整)的衣服,進行全面檢查。即對衣物的破損掉色情況,飾物是否缺失等與顧客溝通,雙方確認。
       
       
        說:就是向顧客說明衣物洗整后的效果、收費標準及其它注意事項,為顧客最終決定,衣物是否在本店洗整提供參考意見。
       
       
        記:即為登記,就是對所收衣物按規定,在洗衣單上進行填寫登記,并將其交顧客簽字認可,以此做為取衣或發生糾紛時的客觀憑證。
       
       
        對于洗衣店的收衣員來講,上述這些只是最基本的。如果是加盟了洗衣店,那么,洗衣店加盟總部,會為加盟商提供專業的收衣培訓。如象王就是這樣一個洗衣品牌,擁有豐富的洗衣經驗,能夠通過培訓,讓加盟商獲得系統的洗衣技術。
       
       
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